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巨人通力電梯有限公司董事長錢江專訪

發布時間:2005-09-27

強強聯手 共展宏圖 ——訪巨人通力電梯有限公司董事長錢江

一個是來自芬蘭、有90年經營歷史、擁有800個遍布世界的銷售網點、被稱為全球電梯的解決方案以及服務的專家,一個是改革開放初期就涉足電梯行業、擁有遍布全國的穩定客戶群、平均每年30%的增長速度、被稱為國內最有影響的民族品牌——通力與巨人的合資倍受業內關注。 
巨人通力品牌啟動后,巨人與通力的合作正式開始,標志著巨人通力電梯跨入一個新的發展階段。在未來的發展中,巨人通力電梯是否有重大的戰略轉變?巨人通力對未來將有怎樣的計劃?帶著這些問題,本刊記者采訪了巨人通力電梯有限公司董事長錢江先生。 

《電梯》:請您介紹一下與通力電梯有限公司的合資情況?巨人通力成立后,巨人通力電梯將會進行那些方面的調整? 
錢江:巨人電梯公司與通力電梯公司的合資合同于2005年2月3日簽訂,3月3日取得新的營業執照,4月13日合資企業正式運行。合資總投資是2億人民幣,注冊資本初期是8300萬人民幣,初期中方占60%的股份,通力占40%股份,我們的合資期限是50年,品牌名定為巨人通力。 
客戶最關心的應該是:與通力電梯合作,對巨人電梯產品技術方面有怎樣提升的問題。合資公司成立后,當前工作的重中之重就是技術的引進和消化。根據簽訂的合同,巨人通力電梯可以得到通力電梯所有的動態技術,包括通力電梯全線產品的技術。但是引進技術的過程要分步進行,巨人通力電梯不是一個全新的工廠,是在一個非常完整的產品基礎上,進行技術等各種要素的整合。我們會進行一些技術的嫁接改造,現有產品主要地將會直接引入一系列全新的產品技術,這項工作將首先從能明顯提高產品檔次的部件技術著手。目前,控制器、變頻器等控制技術和部件已經開始引進了,我們計劃花兩年時間完成全部技術過渡工作。 
第二項工作就是進入通力電梯的全球的供應鏈。通力有一個遍布全球的供應鏈資源,進入這個供應鏈,意味著我們能最優化地在全球范圍獲取我們需要的部件和材料,另一方面,我們也會作為這條供應鏈中的成員,向其供應鏈供應我們的產品和部件。這個供應鏈既包括部件也包括整機,巨人通力電梯公司有遍布全國的銷售網,主要銷售巨人通力產品的同時,也會積極推廣通力的原裝產品。 
第三項工作是做好管理的整合。通力作為久負盛名的“百年老店”,不僅有著深厚的企業文化,而且擁有豐富的管理經驗。合資后,我們可以更多地借鑒通力成熟、科學的管理模式,主要是按照通力的管理標準,以財務為核心,對業務流程進行重組,涉及管理、生產、分公司運營等多個層面。 
第四項重要的工作,是在合資后生產能力提高的前提下,怎樣取得更多的定單。我們將會擴大我們的銷售網絡,在國內市場上,主要通過改進銷售政策,發展代理商;在國際市場上,我們會以通力的國際市場為平臺,積極開拓出口業務。 

《電梯》:與通力電梯合作對于巨人電梯來說具有什么樣的戰略意義? 
錢江:浙江巨人電梯有限公司自1978年開始生產電梯,有27年的歷史,具備了比較扎實的軟硬件條件,包括比較穩定的客戶群、遍布全國以及涉及海外的銷售網絡、廠房、設備、生產線、優秀的企業文化和管理,員工團隊。巨人電梯在過去的發展中,取得了很好的業績和很多榮譽。已經成長為一個有影響力的中國本土品牌。 通力是全球最大的電梯制造商之一,是世界電梯技術的領跑者,擁有強大的研發能力和先進的產品技術與管理技術,擁有一個遍布全球的銷售網絡和供應鏈平臺。 面對現在的市場機遇,巨人電梯希望有更快的成長。與通力電梯的合作有利于巨人電梯提升原有產品的技術水平,另一方面也有利于巨人拓展國際市場。巨人電梯與通力電梯的合作是一個有影響力的中國本土企業與一個最好的全球公司的合作,是強強聯手,優勢互補。與通力的合作可以促進巨人更快的成長。 

《電梯》:通力擁有的國際市場是促成巨人與通力合作的因素之一,與通力正式建立合作關系后,巨人通力將如何定位未來的國際市場?對原有國內市場的銷售區域會不會有所調整? 
錢江:合作前巨人電梯已經涉及很多海外銷售,巨人電梯原有的國際市場分布在南美、中東、歐洲(包括西歐、英國、法國、意大利)等地區。與通力的合作后可以利用通力的全球銷售網絡,將市場的觸角擴展到北美等巨人電梯以前未涉足的地區。 
在國內,我們會建立方便市場推廣的比較均衡的銷售網絡。過去由于諸多原因的限制,一直將市場定位在一些局部市場,與通力合作后,我們將廣布銷售網絡,在全國各地發展新的代理商,并增設服務于區域市場的分公司。 

《電梯》:在引進通力的先進技術后,巨人通力在產品戰略上是否會有所調整? 
錢江:巨人通力電梯當前的產品相當豐富,有8大類,13大系列,188個標準產品,電梯產品速度最高達到3m/s,最大的載重達到5t。 巨人通力電梯公司已經與通力電梯公司達成了技術引進的時間表,包括所有的產品,無機房、小機房也包括在其中。作為第一步客梯技術主要是引進通力的先進技術和關鍵的部件,例如控制系統、變頻系統、門機系統和轎廂的裝潢、操縱盤等。 我們的產品定位已經形成,主要是兩個方向:一是量大面廣的高層建筑電梯和自動扶梯產品,我們會注重高的性價比,高的性價比意味著有競爭力的價格,以及優質的產品質量和令客戶滿意的服務。另一方面,考慮到巨人通力電梯公司有一個很好的傳統優勢,就是為顧客量身定做,基于比較強的研發能力,會在顧客個性化需求方面拓展出一個領域,比如說各種特殊的觀光電梯。 

《電梯》:通力對于維保方面的工作非常重視,我們了解到通力對50多萬臺電梯進行維保。有這樣一個注重維保的合作伙伴,巨人通力是否會借鑒通力,在維保工作方面有所調整? 
錢江:中國目前的服務市場已經形成了其獨有的特點。我們非常注重合資企業銷售的成長性,在維保方面,我們會密切與代理商的合作關系,以維護產品質量為目的,在維護產品質量和品牌信譽的前提下,會采取適當的方式來做好維保工作。我們堅定產品銷售到哪里、服務網點就開設到哪里,并使每一臺產品都得到有效的管理并運行良好這一理念,不應當設置技術障礙來強制客戶接受你的服務。另外,在確保產品運行良好和客戶滿意的前提下,我們會考慮將部分地區的維保服務交給注重服務質量、有能力滿足客戶需求的代理商。但是我們仍然會對產品質量進行監管,比如在一個地區委派出服務總監,為具有維保授權的代理商提供服務支持和培訓,以及對其服務質量進行監督、檢查,與每一家客戶保持直接、頻繁的聯絡、溝通。 

《電梯》:您如何看待中國電梯市場需求量發展的趨勢? 
錢江:有很多理論支持中國電梯市場需求量呈現增加趨勢的說法,比如從人均電梯擁有量來說,國際上平均1000人1臺電梯,而中國現在是3000多人1臺電梯,與國際人均擁有量相比,中國還有很大的差距,這就是說中國電梯市場還有一個比較大的增長空間。 另外,從中國的國情來看,中國持續發展的經濟、城市化進程的推進、以及人均土地資源的稀少等因素,都為電梯行業持續發展奠定了良好的市場基礎。中國的城市化進程不斷加快,有專家預測,2040年中國50%的人口會在城市生活中,但是中國人均土地稀少,住房將成為城市化進程中有待解決的重要問題之一,有限的建筑用地不允許大規模的開發別墅等低層建筑,唯一的解決城市住房問題的方式就是開發高層建筑,中國的國情決定了我們要走集約化用地的道路。在未來的一二十年,高層建筑電梯的需求量會增加,為電梯行業帶來了很大的機會。按照這個發展趨勢,中國電梯市場的需求量應該是持續增加的。 

《電梯》:有內人士預言,在未來的電梯市場上,無機房電梯將會取代有機房電梯。您如何看待無機房電梯在中國市場未來的趨勢? 
錢江:1996年,通力推出了世界上第一臺無機房電梯,從而引起了一場電梯技術的革命,全球興起了無機房和小機房產品的生產。作為這項技術的首創者,通力的無機房電梯在世界上獲得了無數榮譽和獎項。通力的無機房電梯具有獨特的優勢,比如說節約建筑成本、方便安裝、節能高效、綠色環保等。截止2005年,通力安裝的無機房電梯總數已經達到了10萬臺,通力的無機房電梯在世界的占有率逐步提高,估計到2010年通力無機房電梯將取代2/3傳統電梯,占有市場份額60%。可以看出,在這樣短的時間內無機房電梯的快速發展,也是無機房電梯優勢的必然結果。 合資以前巨人電梯已生產無機房和小機房電梯,與通力合資后,巨人通力今后將引進通力的Monospace和Minispace這些先進技術,完善巨人電梯原有的無機房電梯技術。我也看好無機房電梯的市場,現在全社會都提倡環保和節能,以及合理利用建筑的有效空間,這些要求使得無機房電梯充分的顯現了它的優勢所在,面對未來的電梯市場需求,無機房電梯的市場前景依然十分廣闊。 

《電梯》:在未來的競爭中,怎樣來維持現有的市場份額并取得一定的發展?巨人通力的發展目標是什么?
錢江:競爭是建立在很多要素的基礎上,比如說產品質量、價格、品牌、服務等因素。在產品質量方面,通過與通力的合作,對我們產品質量的提升是有利的,通力技術的引進,會使我們的產品產生一定變化;價格方面,我們已經進入了通力的全球供應鏈,會有更多更高性價比的材料和部件可供選擇,產品的成本將有所下降,我們會將成本下降的因素反映在價格上,讓利給客戶;在服務上,通力有一套通力自己特色的、完善的管理方法和管理文化,我們也會引進學習,使我們服務將會更規范。與的合作,給我們的競爭增添了很多有利的因素。 作為一個民族的品牌,連續10年,巨人電梯的市場份額每年都以25%~30%的速度增長。今年上半年的定單比去年增加了30%。借助合資的利好,通過有競爭力的產品品種、質量、價格和服務,巨人通力必將贏得更廣闊的發展空間。巨人通力已制定了一個市場目標,我們希望經過三年的努力獲得5%的中國市場份額,與通力中國一起,在國內市場獲得通力品牌在全球的市場地位排名。對于未來的發展,我們很有信心。 

《電梯》:現在和您聊一個題外話吧。您愛好攝影,業內都稱您是位儒商,您認為個人的人文素養對于整個企業文化的形成起到了一個什么樣的作用? 
錢江:儒商絕不敢當。業余愛好可以幫助自己從繁雜的工作中解脫出來,得到片刻的放松,如同老外的休假。巨人通力電梯延續了巨人一個口號“安全、科技、人性”,“人性”就是我們倡導的人文主義。電梯是以載人為主的,是人使用的設備。因此,無論是電梯的設計人員,還是電梯的管理人員,在工作中都應當體現出以人為本的關懷,適當的人文素養非常重要。 人文素養會幫助人建立一種想象力,培養胸懷和提高眼界。我每年都會對新進入公司的大學生強調,在掌握了很多科學技術的同時,應該不斷提高人文修養。產品創新、管理創新以及銷售過程中與客戶的溝通,都需要人文方面的知識激發你的想象力與創新思維。人總是要有一些工作以外的愛好。有了人文方面的修養,我們很多工作就會產生出乎意料的效果。 

錢江董事長個人簡介: 
1961年生,研究生學歷,高級工程師。現任巨人通力電梯有限公司董事長、總經理、浙江巨人電梯有限公司董事長、黨委書記、中國電梯協會理事、湖州市攝影家協會副主席、湖州市政協委員、湖州市電梯協會理事長等職務。1982年參加工作,先后在湖州市電梯總廠、浙江巨人電梯有限公司任工程師、副廠長、廠長、董事長、總經理、書記。自1991年主持企業工作以來,致力于體制創新、管理創新、技術創新,團結全體員工,將一個困境中的國有企業發展為產品遍布中國各地并遠銷歐洲、拉美、亞洲等地區的國內同行業中規模最大的中資企業。公司榮獲浙江省高新技術企業、浙江省著名商標企業、浙江省綠色企業、浙江省AAA級守合同重信用企業、浙江省名牌產品企業等稱號,并通過了ISO9001質量管理體系、IOS14001環境管理體系國際認證并在國內的同行業中率先通過了歐盟產品安全即CE認證。

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